Подрядчик в Москве взял предоплату 120000 рублей за ремонт квартиры, но работы не начал и перестал отвечать. Есть дог...

Здравствуйте.

Деньги вернуть можно, и закон здесь на Вашей стороне. Раз работы вообще не начаты, Вы вправе отказаться от договора и потребовать возврата всей предоплаты - по ст. 32 Закона о защите прав потребителей заказчик компенсирует исполнителю только фактически выполненную работу. А раз к работе он даже не приступил - вычитать нечего, возврату подлежат все 120 000 рублей.

Дополнительно у Вас есть основание для неустойки за нарушение срока начала работ - 3% за каждый день просрочки (ст. 28 Закона о ЗПП). Важный нюанс: с 1 февраля 2026 года действует новое правило - общий размер неустойки не может превышать стоимость самой работы, то есть больше 120 000 сверху Вы уже не насчитаете. Плюс при взыскании через суд с исполнителя добавляется штраф 50% от присуждённой суммы за отказ вернуть деньги добровольно.

Ключевой момент - правильно квалифицировать подрядчика: если это ИП или фирма, работает Закон о ЗПП со всеми "плюшками" (неустойка, штраф, моральный вред, подсудность по Вашему адресу). Если это физлицо без статуса - тогда только нормы ГК о подряде, и набор требований скромнее.

Готов детально разобрать Вашу ситуацию и подготовить персональный план действий:

• как правильно составить и вручить претензию, чтобы она "сработала" (с учётом того, что подрядчик не отвечает);
• как рассчитать неустойку и штраф именно по Вашим суммам и датам;
• в какой суд подавать и как не платить госпошлину;
• какие документы приложить и как усилить позицию перепиской;
• что делать, если подрядчик проигнорирует и претензию, и суд (взыскание через приставов).